“未成年人家长监护工程”是一项由各类企业共同发起并参与实施，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与的监护，引导未成年人健康、绿色参与，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷网络的行为成为可能。
申请人首先致电网络公司获得服务号码，使用传真、信件、来访等方式提交资料；受理公司在收到提交材料后，将在48小时内进行电话回访（不含法定节假日），由受理公司对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下，由受理公司对该请求予以受理；资料提交不全面的，由受理公司进行回访，并提示申请人继续补充材料；资料提交不合格且不正确的，受理公司有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。
申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、网络的人员进行协助，以便提供详实资料；
申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，监护关系证明书追究法律责任的权利。
A：您可以通过联系电话、邮件等方式联系我们：
A：这项服务是免费的，我们会在对您提交的信息确认无误后，尽快处理。
A：第一步：联系我们， 并提交信息； 第二步：会有专业的家长监护主管回访您； 第三步：如信息确认过程中，有需要您配合补充资料的情况，我们将联系您； 第四步：资料确认无误后，会按您的需求对监护账号进行处理。
A：我们的服务受理时间是：周一至周日全年无休。
A：通过热线服务电话、邮件提交相关信息，并可通过传真、信件或快递的方式发送给我们即可。
A：我们需要您提供以下信息：
A：起诉保证书的作用是当我们按监护人的需求，在对所提交信息审核无误后，进行控制的过程中，如有用户向我公司提出书面异议，我公司可按照监护人提供的联系地址向其发送书面通知，且监护人保证在我公司通知规定的时间内，按照我公司要求对异议人提起诉讼，以确认被申请账号的归属和使用权利。如监护人在上述期限内不对异议人提起诉讼，我公司将视为此监护人同意终止处理其申请，并由我公司自主决定是否解除对被申请帐号的控制措施，监护人没有任何异议。
授权书的作用是当我公司对被监护人账号采取控制措施或其他调查措施后，一旦有第三人对我公司的行为提出异议，在得到提起需求的申请人同意并授权后，我公司可以将提起需求申请人的真实身份资料和联系方式提供给该第三人，以方便该第三人对提供虚假信息或恶意干扰第三人网络内容权利者提起诉讼。由此而引起的一切法律责任均由此申请人承担。
A：因为有些信息，如账号、用户名相似度比较高，且用户名命名时还可能有特殊符号。如果您提交的信息错误，会导致我们对账号锁定失败或锁定错误。一旦我们对账号采取了措施，会影响其他用户账户利益，同时也会延误您的申请处理进度。
A：为避免在处理过程中可能出现的问题，我们需要您提供与账号使用者必要的监护证明关系材料。
A：如果申请人提交资料中的申请人或被监护人的身份证号码与被监控账户注册信息中的身份证号码一致，我们将按与您协商的结果对被监控账号立刻进行处理；如申请人提交的资料中的申请人或被监护人的身份证号码与被监控账户注册信息中的身份证号码无任何关联，为保障申请人的需求能够得到处理，以及账号使用人的利益，我们需要申请人补充提供相关的信息，以确定真实的账号。
A：为了避免给您和其他人带来一些不必要的困扰和麻烦。我们会根据这些信息对账号的归属进行验证和判定，以确保为您服务的准确性。
A：我们会在确认您提供的信息无误后，根据您的要求提供以下处理方案：
A：我们将监护人的账号、服务器、用户名称在网站上公示是为了告知被监护方，让其本人知晓。账号相关信息一部分以星号代替，所以请您放心信息的保密性。
A：您也可以通过拨打服务热线：17356584168 进行查询。
A：我们在收到您的信息，审核后，会在收到信息的48小时之内与您取得联系，对该服务进行说明，并明确告知是否需要您的后续配合。待最终确定账号无误后，我们将对账号进行监控，同时在网站公示15天。公示期内如果没有其他客户提出异议，我们会在公示结束第二天与您协商处理方案并进行处理。
A：如果您孩子账号注册的身份证与您提供的信息一致，我们将按与您协商的结果对被监控账号立刻进行处理；若您提供的信息与账号信息不一致，为防止可能由于您提供信息错误，而影响账号实际使用者的利益我们需要进行调查，来判断账号使用者与您的关系。通过上述措施，以帮助我们找到正确的账号，保证您能对孩子真实的网络内容账号进行有效的监控。